IT Support Engineer (w/m/d)


Wir wollen aktiv etwas bewegen! Du bist dabei?

Unser Antrieb und Ziel besteht darin, Unternehmen dabei zu helfen, nachhaltiges und digitales Wachstum zu erreichen und die Einführung digitaler Innovationen im Unternehmen zu fördern. Das Team von com:con arbeitet daran, die relevanten Akteure im Unternehmen dazu zu motivieren, die notwendigen Investitionen zu tätigen und alte Prozesse und Gewohnheiten zu verändern.

Vollzeit, Hybrid
 Köln

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Deine Aufgaben

Deine Tätigkeit umfasst die Problemanalyse in komplexen Umgebungen sowie die technische Beratung und Bearbeitung von kundenspezifischen Anfragen.

Du analysierst und klassifizierst eingehende Störungen und bearbeitest die Annahme von Anfragen der IT-Ansprechpersonen unserer Kund:innen, Incident-Management und Durchführung von Service Requests, z. B. Versionsupgrades

Du entwickelst Bugfixes mit Kolleg:innen der  Softwareentwicklung und koordinierst das Releasevorgehen mit den Kund:innen.

Du arbeitest per Fernwartung oder wenn notwendig vor Ort, erarbeitest Lösungen für die Anwender:innen und dokumentierst Meldungen in unserem Ticketsystem.

Du führst Analysen auf Applikationsservern und Datenbanken, z. B. SQL-Abfragen durch.

Dein Profil

Du hast Erfahrung im IT Support (Second / Third Level) im Softwareumfeld.

Du hast  grundlegendes Verständnis von IT-Infrastrukturen und SQL.

Du verfügst über Kenntnisse in SQL, der Administration von Datenbankmanagement-Systemen oder von Windows Servern.

Es macht dir Spaß mit deiner positiven Ausstrahlung im telefonischen und persönlichen Kundenkontakt zu stehen.

Du hast Freude an der Beratung zu komplexen technischen Fragestellungen.

Es macht dir Freude systematisch, analytisch und eigenständig zu arbeiten.

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder einen Abschluss in einem informatikorientierten Studiengang, wie z. B. Angewandte Informatik, Wirtschaftsinformatik.

Dein Deutsch ist verhandlungssicher. Darüberhinausgehende Sprachkenntnisse sind bei uns herzlich willkommen.

Unsere Benefits für Dich


Tägliches Frühstück

Starte gestärkt und energiegeladen, in deinen Arbeitstag.


Flexible Arbeitszeiten

Wir passen Deine Arbeitszeiten an Deine Bedürfnisse an, um Dir ein ausgewogenes Arbeitsleben zu ermöglichen.


Betriebliche Krankenversicherung

Deine Gesundheit ist uns wichtig, deshalb bieten wir Dir eine betriebliche Krankenversicherung an.


Arbeitgeberzuschuss zur Kinderbetreuung

Wir verstehen die Bedeutung einer ausgewogenen Work-Life-Balance. Aus diesem Grund bieten wir Dir finanzielle Unterstützung durch einen Zuschuss zur Kinderbetreuung an.


Förderung VL-Aktienfonds

Wir unterstützen Dich dabei, Deine finanziellen Ziele zu erreichen, indem wir Dich aktiv bei der Förderung von vermögenswirksamen Leistungen in Aktienfonds unterstützen.


Dienstfahrrad

Als umweltbewusstes Unternehmen fördern wir nachhaltige Mobilität. Nutze unser Angebot für ein Dienstfahrrad und trage dabei zur Reduzierung unseres ökologischen Fußabdrucks bei.


Beteiligung an den Fahrtkosten mit ÖPNV

Wir fördern die umweltfreundliche Mobilität und übernehmen Deine Kosten für öffentliche Verkehrsmittel.


Mitgliedschaft Urban Sports Club

Deine körperliche Gesundheit liegt uns am Herzen. Daher unterstützen wir Deine Fitnessaktivitäten, indem wir Dir die M-Mitgliedschaft im Urban Sports Club sponsern.


Weiterbildungsmöglichkeiten

Wir bieten Dir diverse Möglichkeiten zur Weiterbildung.
Wir sind bereit, Dir die Instrumente zur Verfügung zu stellen, die Du brauchst um Deine Fähigkeiten auf das nächste Level zu heben.

Mentorship

Persönliches und berufliches Wachstum wird durch Training, Entwicklung und Mentoring aktiv unterstützt und gefördert. Es gibt viele lohnende interne Möglichkeiten zur Weiterbildung, einschließlich unseres maßgeschneiderten Produktschulungsprogramms und einer Online-Lernlösung zur Ergänzung unserer bestehenden Schulungsinitiativen mit sorgfältig ausgewählten externen Anbietern. Wir sind besonders stolz auf die Karrierewege unserer Mitarbeitenden in unserem talentierten Team, die Fortschritte gemacht haben, um neue Fähigkeiten und vielfältige Erfahrungen in ihren gewählten Bereichen zu entwickeln.

Vertrauen als Grundpfeiler

Unsere Kund:innen setzen großes Vertrauen in uns. Im Hinblick auf nichts weniger, als ihre wichtigsten Geschäftsziele. Dieses Vertrauen müssen wir Tag für Tag zurückzuzahlen.

Wachstum durch Herausforderungen

Das ist keine kleine Aufgabe und bei ihren Ansprüchen zählen wir auf dich. Für die Herausforderungen und Anforderungen unserer Kunden, fehlt uns teils noch das Skillset. Hieraus ergeben sich unglaubliche Wachstumschancen, für dich, für uns, für unsere Kund:innen.

Verantwortung und Karriere

Wenn du für diese Chancen Verantwortung demonstrieren kannst, wirst du sie auch in jeder Karrierestufe und jeder Position bekommen. Einige unserer Mitarbeiter:innen haben bei uns ihre Karriere begonnen – und direkt Lösungen entwickelt, die für unseren Weg entscheidend waren.

Gestalte die com:unity mit

Werde Teil unserer com:unity und gestalte mit unseren Teams die anspruchsvollen Projekte unserer Kund:innen.

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