CRM - Das Marketing-Tool für Ihr Business
Realisieren Sie Ihre Kampagnen in der umfassenden CRM-Lösung CAS genesisWorld, angefangen von der Konzeption bis hin zum Nachfassen
Eine E-Mail trifft ein, der Kunde bestellt. Das ist die bestmögliche Reaktion auf Ihre Marketingaktivitäten. Diese können Sie mit der CRM-Software von der Planung, bis zur Auswertung transparent gestalten. Vom E-Mail-Teaser, über das emotionale Print-Mailing, bis hin zur Nachfassaktion über das Telefon. Mit CAS genesisWorld führt Marketing zum Ziel.
Wie das funktioniert
Bedarf geweckt, Bedarf gedeckt: Mit CAS genesisWorld legen Sie spezifische Zielgruppen auf Basis Ihrer zentralen Datenbank fest und sprechen diese individuell an. Das CRM-System weiß, für welches Produkt sich ein Kontakt interessiert hat oder wann das 1-jährige Jubiläum eines Kunden ist. Sie können Reaktionen direkt erfassen und nach Abschluss jeder Kampagne effektiv auswerten. Mit diesem Wissen treffen Ihre Marketingkampagnen bestimmt ins Schwarze.
Selektieren und Filtern von Zielgruppen
Durch umfassende Such- und Filterfunktionen lassen sich Verteiler für spezifische Zielgruppen zusammenstellen. Sie selektieren Ihre Adressdaten nach unterschiedlichen Kriterien, dabei können alle Felder Ihrer Adressdatensätze berücksichtigt werden.
Die Verknüpfungssuche berücksichtigt Verknüpfungen der Datensätze. So können einfach Kunden gefunden werden, die beispielsweise in den letzten zwei Jahren auf kein Angebot reagiert haben.
Jede Verknüpfungssuche kann gespeichert werden. Die Verknüpfungssuche ist eine Premium-Funktion.
Modul Survey
Rückmeldungen von Kunden stellen ein wertvolles Wissen für die Optimierung Ihrer Produkte und Dienstleistungen dar. Mit dem Modul Survey erfassen Sie Befragungsergebnisse direkt in der CRM-Software.
Beliebige Fragebögen können entworfen und als Vorlage gespeichert werden, z.B. für eine Interessentenqualifikation oder eine Telefonumfrage.
Antworten werden direkt im Adressdatensatz festgehalten.
Der Fragebogen kann mit anderen Datensätzen verknüpft werden.
Werten Sie die Antworten einfach in der CRM-Software aus.
Modul Marketing Pro
Das Modul Marketing pro ermöglicht Ihnen mit dem grafischen Workflow-Designer Kampagnen einfach und visuell zu erstellen.
Adressen können mit der Suche, aus Ansichten oder Verteilern mit Drag & Drop oder über Schaltflächen zu Zielgruppen hinzugefügt oder abgezogen werden.
Folgekampagnen werden einfach mit Adressen einer bestimmten Zielgruppe gestartet.
Kundenreaktionen werden direkt in den Datensätzen von Adressen oder Telefonaten erfasst.
Erlaubte und bevorzugte Kontaktarten werden automatisch berücksichtigt. Adressen werden so, dem richtigen Kommunikationskanal zugeordnet, wie z.B. E-Mail, Postversand. Auch auf fehlende Kontaktdaten wird hingewiesen. Die Budget- und Kostenplanung sind in die Kampagne einbezogen.