Kundencenter, Self-Service-Portal & TouchPoints mit comcon BAF
Die Zukunft der Kundenkommunikation liegt nicht mehr in überfüllten E-Mail-Postfächern, sondern in einem zentralen digitalen Kundencenter. Mit unseren TouchPoints und dem comcon BAF App Designer bieten wir eine innovative Lösung für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen professionalisieren, Prozesse automatisieren und die Kundenzufriedenheit steigern möchten.
Warum ein digitales Kundencenter?
E-Mails gehen oft im Posteingang unter – wichtige Informationen bleiben ungelesen. Unser Kundenportal ersetzt unübersichtliche Nachrichten durch klare TouchPoints:
Kunden erhalten nur noch kurze Hinweise wie „Neues Angebot verfügbar“.
Mit einem Klick gelangen sie in ihr persönliches Kundenportal.
Alle relevanten Inhalte sind dort jederzeit verfügbar: Verträge, Angebote, Rechnungen, Produktinformationen, Supportfälle.
Das Ergebnis: mehr Übersicht, mehr Nähe, weniger Aufwand.
comcon BAF TouchPoints – Ihre Vorteile
Unsere TouchPoints sind der digitale Treffpunkt zwischen Unternehmen und Kunden. Highlights im Überblick:
Individuelle Kundenportale
Personalisiert, übersichtlich und intuitiv
CRM-Integration
Automatische Datenübernahme aus Ihrem System
Effizienzsteigerung
Weniger E-Mails, klare Kommunikation
Transparenz
Nachvollziehbarkeit, wann Inhalte konsumiert werden
Interaktive Kommunikation
Chat, Feedback und Freigabefunktionen
Self-Service-Portal mit comcon BAF App Designer
Mit unserem BAF App Designer erstellen Sie in kürzester Zeit ein maßgeschneidertes Self-Service-Portal für Kunden, Partner und Lieferanten – im eigenen Corporate Design und DSGVO-konform.
Funktionen des Kundenportals:
Darstellung ausgewählter CRM-Daten im Portal
Online-Freigabe von Verträgen & Angeboten
Verwaltung von Rechnungen & Supportfällen
Integration von FAQs, Foren und Wissensdatenbanken
Rollen- & Berechtigungskonzepte („Wer sieht was“)
Direkter Austausch über Chat-Tools
Kundencenter als strategischer Vertriebskanal
Ein modernes Self-Service-Kundenportal stärkt nicht nur die Kundenbindung, sondern entlastet auch Ihr Unternehmen. Prozesse laufen automatisiert, Informationen sind jederzeit abrufbar, und Ihre Mitarbeiter gewinnen wertvolle Zeit für das Wesentliche.
So wird das Kundencenter von com:con solutions GmbH zum strategischen Vertriebskanal – für nachhaltige Kundenbeziehungen und eine zukunftsfähige digitale Kommunikation.